ZARENem todo cliente que some depois da proposta é cliente ruim.
Às vezes só faltou o próximo passo combinado, e isso não é culpa do cliente. É falha de condução.
O roteiro se repete em quase todo escritório que passa pelo diagnóstico Ozare: o cliente pede orçamento com urgência (construtora correndo atrás de prazo de licitação ou dono de obra querendo tocar logo), recebe a proposta em 24 horas e some.
Alguns dias depois, sai um "alguma novidade?" solto, sem tática nenhuma atrás, quase um pedido de desculpas por ainda estar ali incomodando.
O pipeline enche de proposta parada e ninguém no escritório consegue dizer se é objeção real, silêncio educado ou cliente que só estava cotando por cotar, sem nenhuma intenção de fechar.
A raiz é sempre a mesma: a proposta saiu sem próximo passo combinado. Sem isso marcado, o cliente não tem motivo nenhum pra decidir agora em vez de empurrar pra "algum dia".
A Venda Consultiva Ozare resolve isso com precisão: primeiro follow-up em 24 horas, segundo em 48 horas, terceiro em 7 dias, quarto em 15 dias, cada um com um valor novo na mão, nunca cobrança disfarçada de educação.
Pega a proposta mais parada do seu pipeline agora e escreve os próximos 4 follow-ups com data e o que vai ser dito em cada um. Isso sozinho já coloca mais estrutura no seu comercial do que a maioria dos escritórios de engenharia constrói em anos de operação.
Q&A
O que fazer quando o cliente some depois de receber a proposta?
Rodar a cadência de follow-up da Venda Consultiva Ozare (24h, 48h, 7 e 15 dias), sempre com um valor novo e a pergunta certa ('isso ainda é prioridade?', não 'alguma novidade?'). Cliente não some por ser ruim, some por falta de próximo passo combinado.
Por que um cliente que pediu orçamento com urgência ainda assim some depois de receber a proposta?
Porque a proposta saiu sem o próximo passo combinado. Sem uma data ou ação definida no envio, o cliente não tem motivo para decidir agora, mesmo tendo pedido o orçamento com urgência real, e a proposta acaba empurrada para 'algum dia'.
Qual é a diferença entre follow-up e cobrança disfarçada?
Follow-up de verdade traz um valor novo a cada contato: um dado, uma referência, uma pergunta que avança a decisão. Cobrança disfarçada só pergunta "alguma novidade?" e empurra o cliente pra mais silêncio. É essa diferença que a cadência de 24h, 48h, 7 e 15 dias da Venda Consultiva Ozare treina.
Onde o seu comercial está vazando?
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